近年來量販店和超市業者爭相搶攻生鮮市場,讓人們能夠方便快捷地買到新鮮的魚肉蔬菜和水果。直播廠商但日前阿里巴巴旗下的零售平台「盒馬鮮生」爆出更換標籤事件,引發了外界對這類新興生鮮店鋪商品品質的擔憂。
日前,上海消費者方先生爆料指出,自己在盒馬鮮生上海大寧店購買胡蘿蔔時,發現有工作人員正在拿著胡蘿蔔,將前幾日的標籤撕下,換上了當日的標籤,引起了他的警覺。該員工換完標籤後,把手裡剩餘的標籤丟進了一旁的垃圾桶,方先生就悄悄把標籤拿出來一看,發現這個標籤上列印的日期是連著三天的!換句話說,這個不知道究竟什麼時候上市的胡蘿蔔,盒馬想貼哪天的日期都可以。
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事後,盒馬大寧店門店經理表示,涉事工作人員是外聘第三方員工,可能在操作流程上存在失誤,已被盒馬鮮生大寧店開除,同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現金,希望他撤銷向監管部門的投訴,不過方先生拒絕了商家的理賠方案。直播費用
在方先生向市場監管部門投訴後,盒馬鮮生表示,上述行為在盒馬是絕不允許的,目前盒馬已對此事展開全面調查。11月18日起盒馬已在全國範圍內開展門店自查,杜絕類似情況發生。即使包裝破損需要重新包,也應當保留原標籤。
「更換標籤」事件也引起網友熱議,不少人想到盒馬此前針對生鮮品類推出的「日日鮮」概念,即不賣隔夜菜。不過,據了解,盒馬鮮生所銷售的「日日鮮」商品並不包括所有生鮮品類,此次涉事的胡蘿蔔便不屬於「日日鮮」系列。
阿里巴巴集團總裁張勇在「2018看大陸高端思想論壇」上談到了盒馬鮮生時表示,盒馬鮮生未來要幹掉冰箱,不用再去購買大量的食材放在冰箱裡,因為有盒馬,只需在手機上下單,盒馬很快就能將新鮮的食材送來。從這個意義上講,家裡就不需要有冰箱。
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